スタディサプリの退会(解約)方法を確認!アプリ削除だけじゃ課金は続きます

スタディサプリ解約や退会について

我が家ははじめたばかりのスタディサプリですが、退会の仕方についても確認しておきたいと思います。

ネットで確認したところ、特にアプリを使用して授業を見ている方が、携帯やタブレットからアプリを削除しただけで退会(解約)扱いになると勘違いしているという話を見かけました。

ちゃんと確認しなかったがために、スタディサプリを使わなくなっているのに課金だけが続いていたというのは大変残念なことだと思います。

そんなことにならないために、退会手続きや解約について確認しておきましょう。


スタディサプリを退会(解約)する方法を確認!

我が家は小学生なので、ログイン方法に「学習Webログイン」と「サポートWebログイン」のふたつがあります。

学習Webログイン … 学習者本人のログイン
サポートWebログイン … 学習者の保護者のログイン

退会手続きはそれぞれのサイトからできますので、順番に確認していきましょう。

本人が退会!学習Webからの退会手続き方法

スタディサプリ退会-学習者

学習Webログインからログインを行い、右上のメニューからマイページを表示します。

マイページにいくと、上の画像のように、左カラムのメニューの一番下に「退会」のリンクがあります。ここをクリックして退会の手続きに進みます。

その際に、未入力だった情報があると、入力を求められる場合もあるようです。個人情報として開示できる範囲で回答し、退会手続きをすすめるのが良いのではないかと思います。

保護者が退会!サポートWebからの退会方法

スタディサプリ退会-保護者がサポートWebから

サポートWebにログイン後、上部メニューの「アカウント情報」をクリックすると、上の画像のページに移動します。

赤矢印の「サポートWeb登録情報を編集する」をクリックすると、パスワードを要求されます。

パスワードを入力して「次へ」をクリックすると、登録情報の確認画面に移動しますので、そのページの一番下にある「退会したい場合はこちら」をクリックすると退会手続きにすすみます。

こちらは学習者の方と違って、あっさり退会手続きが完了するようです。

「退会(解約)」と「利用停止」の違い

スタディサプリには、いっさいのサービス利用を終了する「退会」あるは「解約」という手続きとは別に、「利用停止」というものが存在します。

コンビニ払い等を選択している場合に、利用期間が終了すると、いったん利用停止の状態になります。

あるいは、自分で「利用停止」の状態にすることも可能です。その場合は利用額引き落としのサイクルにもよりますが、いったん支払いはストップします。(支払いのタイミングについては金融機関やクレジットカード会社に確認する必要があります。)

「利用停止」になっている間、ユーザーは「無料トライアル会員」という扱いになり、支払いは停止した状態になりますが、過去にやった問題の履歴や、動画の閲覧履歴はそのまま残ります。

利用を再開する場合は履歴の情報を維持したままで始められます。

ところが「退会」をした場合は、上記の履歴等の情報が削除された状態になりますので、再度始めることにした場合はまたゼロからのスタートということになります。

アプリから退会ができない?手続きはWebからのようです

アプリを携帯やタブレットから削除することで退会になると勘違いしていたお話を見かけたので、アプリのヘルプからも退会手続きを確認しました。

すると、Webのヘルプと同じ画面に以降し、なぜか私の携帯だと「退会方法について」へのリンクが動作しませんでした…。

ですので、上で紹介したWebページからログインして退会の手続きをする方法が確実なのではないかと思います。

スタディサプリの利用を終わりにする場合は、Webから退会手続きを行ってから、アプリを削除するのが良いのではないでしょうか。

12ヶ月一括払いを設定している場合にやること!

クレジットカードで12ヶ月一括払いを設定していて、10ヶ月未満で退会する場合には、支払いサイクルのタイミングにもよりますが、返金手続きできる場合があります。

スタディサプリは月額980円、クレジットカードの12ヶ月一括払いだと9800円です。1年の途中で退会する場合は、10ヶ月以前だと消化金額が9800円よりも少なくなりますので、その残金の返金請求ができます。

ただし、これは2018年現在、自動で返金されるわけではないようですので、一括払いを設定していて数ヶ月で退会する場合には、必ず「お問い合わせ」のリンク経由で連絡をしてください。

計算方法は、980円×消化した月数 の金額を9800円から差し引いた残高を返金していただけるそうです。

12ヶ月一括払いのほうが受講料は確実にお得ですが、年の途中で退会する場合には、この手続きだけは忘れずにしないといけませんね。

まとめ

今回はスタディサプリの退会に関わる情報をまとめました。

個人的にはスタディサプリはとても良い教材だと思いますが、お子さんの性格や勉強の仕方や週間によっては、相性が悪いという場合もあるのだと思います。

習い事も通信教材も、現在はたくさんの選択肢がありますので、いろいろと試してみてから決めるのが一番良いように思います。

学校の授業の補助としてはスタディサプリがわかりやすいなと思っていますが、テストの点数をアップすることだけに注目するなら、ポピーのほうが評判が良かったりもします。

お子さんの勉強の仕方と相性の良い教材と出会えると良いですね。

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